استلام الطلب ومعاينته

* يُسمح للعميل بفتح الطرد أمام المندوب عند الاستلام للمعاينة، وذلك للتأكد من أن المنتج هو المطلوب.

عدم تطابق المنتج

* في حال استلام منتج مختلف عن المطلوب، لا يتحمل العميل أي رسوم شحن.

تبديل المنتج

* إذا كان المقاس غير مناسب، يمكن للعميل طلب تبديل من خلال واتساب أو الهاتف 01155526715.

* يتم إرسال المنتج البديل دون أي رسوم شحن إضافية.

استرجاع المنتج

* في حال رغبة العميل في الاسترجاع لأي سبب، يتم طلب أوردر مرتجع يستغرق 3 أيام عمل (نفس مدة التوصيل العادي).

* عند وصول المندوب، يستلم المنتج من العميل ويُعاد إلينا للفحص ( خلال مدة 14 يوم ) .

* بعد التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، يتم رد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن خلال 24 ساعة عبر InstaPay أو أي محفظة إلكترونية.